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Qué es un Webhook, para qué sirve
y cómo funciona

Portada para el articulo sobre Webhooks del blog personal de DGR sobre automatización de procesos.
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Eficiencia y rapidez.

2 conceptos muy a tener en cuenta y necesarios cuando hablamos de transmisión de datos entre aplicaciones web y que se han convertido en un pilar fundamental para el desarrollo y la operatividad de sistemas complejos.

Es aquí donde el concepto webhook , emerge como una solución muy práctica, permitiéndonos crear interacciones automáticas e instantáneas entre diferentes plataformas en línea. En este artículo veremos su definición, utilidad, y cómo estos pequeños pero poderosos componentes pueden transformar procesos de automatización, integración y reacción ante eventos específicos.

¿Qué es un webhook?

Concepto clave☝️

Un webhook es un método que permite a una aplicación proporcionar a otras aplicaciones información en tiempo real. Funciona mediante una «llamada de retorno» o «gancho web», que se activa automáticamente cuando ocurre un evento específico en la fuente.


La aplicación de origen se encarga de enviar una notificación a una URL preconfigurada, perteneciente a la aplicación de destino, mediante una solicitud POST. Esto va a permitir que la información fluya entre sistemas de forma automática y en tiempo real, sin la necesidad de que la aplicación de destino solicite activamente los datos.

Diferencias entre webhook y API (Polling)

La principal diferencia entre los webhooks y las APIs tradicionales radica en cómo se solicita y transfiere la información que requerimos. Mientras que las APIs operan bajo un modelo de polling, donde la aplicación de destino debe realizar solicitudes periódicas a la fuente para verificar si hay nuevos datos, los webhooks eliminan esta necesidad al enviar la información automáticamente tan pronto como ocurre un evento.

Esto no solo reduce la carga sobre el servidor de la aplicación fuente, sino que también asegura una entrega de información más rápida y eficiente.

Webhook vs Polling (API)

¿Para qué sirven los webhooks en procesos de automatización?

Sincronización de datos en tiempo real

Los webhooks son una herramienta esencial para la sincronización de datos en tiempo real entre diversas aplicaciones y servicios en línea. Así de claro. Su función principal es transportar información de manera automatizada, enviándola de un sistema a otro inmediatamente después de que ocurra un evento X.

Por ejemplo, cuando un usuario se inscribe a través de tu preciado formulario web, un webhook puede detectar este nuevo registro y actualizar de forma automática la base de datos del CRM con la nueva información de ese contacto. Esto elimina la necesidad de importaciones manuales de datos (👏), asegurando que la información esté siempre actualizada y reduciendo significativamente el riesgo de errores humanos. Una maravilla vamos.

Además, cabe destacar que esta capacidad de actuar en tiempo real, permite a las empresas responder de manera muy ágil a las acciones de clientes y usuarios varios. La integración mediante webhooks facilita enormemente la creación de experiencias personalizadas, adaptando las necesidades y comportamientos de los usuarios en ese preciso que es el que necesitamos para marcar la diferencia.

Facilitar la automatización de flujos de trabajo

Si hablamos de automatización de procesos, los webhooks, podemos afirmar, que juegan un papel crucial al facilitar la automatización de «workflows» complejos entre diferentes herramientas y plataformas.

Al configurar un webhook para que se active ante un determinado evento, como el cierre de una venta o la finalización de una tarea, se pueden disparar automáticamente acciones en otros sistemas. Por ejemplo, el cierre de una venta en un e-commerce podría desencadenar la creación automática de una tarea de seguimiento en un sistema de gestión de proyectos como Click Up o Notion.

De esta manera, no solo vas a poder mejorar la eficiencia de las operaciones al minimizar las intervenciones manuales y los tiempos de espera entre diversas tareas, sino que también aumentarás la coherencia y fiabilidad de los procesos de negocio. Implementar webhooks para conectar herramientas y sistemas puede transformar radicalmente la forma en que una organización responde a eventos internos y externos, optimizando las operaciones para ofrecer una mejor experiencia no solo al cliente, sino a toda una organización en general.

Mejorar la interactividad de las aplicaciones

La interactividad en las aplicaciones web y móviles es un factor crucial para mantener a los usuarios comprometidos y satisfechos, y en esto los webhooks pueden ayudarte mucho. Los webhooks son fundamentales para mejorar la interactividad de las aplicaciones, ya que permiten una comunicación bidireccional en tiempo real entre el backend y los servicios frontend.

Esto es especialmente útil en aplicaciones que dependen de interactividad en tiempo real, que cada vez son más, como los chatbots. Mediante el uso de estos webhooks, los servicios pueden ofrecer respuestas personalizadas y dinámicas basadas en acciones específicas que un usuario realiza.

Por ejemplo, si un usuario realiza una compra o solicita información específica a través de digamos un chatbot, el webhook puede activar una respuesta personalizada que mejora significativamente la experiencia del usuario, haciéndola más interactiva y personal.

Esta capacidad de reaccionar instantáneamente a las acciones de los usuarios mejora siempre la experiencia del usuario, y también permite a las aplicaciones ser más intuitivas y responder de manera más efectiva a cualquier necesidad que pueda surgir.

Monitorización de sistemas

En el contexto de gestión y monitorización de sistemas, los webhooks son herramientas extremadamente valiosas para mantener a los equipos informados sobre el estado de aplicaciones e infraestructura crítica.

Permiten configurar alertas inmediatas que se envían cuando ocurren eventos específicos, como errores del sistema, interrupciones de servicio o picos inusuales de tráfico. Esto asegura que los equipos de desarrollo y ops puedan reaccionar al instante a cualquier problema, minimizando problemas como la inactividad.

La implementación de nuestros queridos webhooks para tareas de monitorización de sistemas facilita una respuesta proactiva ante los incidentes, permitiendo a organizaciones mantener altos niveles de servicio y una excelente experiencia de usuario (UX), incluso frente a problemas técnicos o picos de demanda inesperados.

Te recomiendo explorar algunas automatizaciones muy interesantes que tengo en esta web.

Casos de uso para webhooks

Envío inmediato de notificaciones

Una aplicación siempre práctica y muy extendida para los webhooks es todo el proceso de envío de notificaciones «in real-time». Imagina un e-commerce: cada vez que el cliente realiza un pedido, el equipo de logística recibe de inmediato una notificación con la información pertinente del pedido para poder comenzar con el proceso de preparación y envío.

Ejemplo webhook en Make.com

Aquí es donde los webhooks destacan, automatizando la comunicación entre la plataforma e-commerce y el sistema de gestión logística. Al desencadenar automáticamente una notificación al equipo tras cada pedido, los webhooks ayudan mucho a eliminar retrasos, reduciendo la posibilidad de ese temido error humano y asegurando que el pedido del cliente empiece a procesarse sin ningún tipo de retraso.

¿Bastante top, no crees?

Contabilidad en tiempo real

En el ámbito de la contabilidad, administración y finanzas, los webhooks también ofrecen soluciones tops para mantener actualizados los sistemas de contabilidad. Este caso de uso es valioso para empresas de cualquier tamaño, ya que refuerza una gestión financiera más eficiente y precisa.

Por ejemplo, cuando un cliente realiza un pago X, un webhook puede instantáneamente informar al sistema contable de dicha transacción, actualizando los registros financieros con la nueva información del pago. Esto no solo va a acelerar el proceso de reconciliación, sino que también mejora la calidad de los registros contables, permitiendo a cualquier empresa mantener un control más «real» sobre su flujo de caja y finanzas en general. La implementación de webhooks en sistemas financieros y de contabilidad debe transformar la manera en que las organizaciones gestionan su sistema financiero.

Gestión de proyectos

La gestión de proyectos es otro campo que se beneficia del uso de webhooks para mantener toda una operación actualizada. En un entorno de trabajo donde la colaboración y la comunicación rápida son cada vez más esenciales, podemos configurar webhooks para enviar notificaciones automáticas a los miembros de un equipo cada vez que se actualiza un ticket o tarea, por ejemplo. Esto asegura que el equipo esté al tanto de cambios recientes, facilitando una respuesta coordinada y eficiente.

Ejemplo práctico, si una tarea importante dentro de nuestro gestor es marcada como completada, un webhook debe notificar al resto del equipo de este cambio, permitiendo que se inicien los subsiguientes pasos del proyecto de manera inmediata. Esta automatización de la parte comunicativa y colaborativa ahorra un tiempo precioso, reduce la necesidad de interminables reuniones de actualización y mejora la sincronización y cohesión entre el equipo.

Plataformas de colaboración

Las plataformas de colaboración al estilo Click Up o Monday.com son esenciales para el trabajo de un equipo moderno y de vanguardia. Y es fácil potenciarlas con el uso de webhooks para mejorar la integración con otros servicios y plataformas.

Un caso de uso bonito es la integración con plataformas de mensajería como Teams o Slack, donde los webhooks permiten enviar notificaciones a un chat grupal cada vez que se sube un nuevo documento o se comparte un recurso. Este tipo de funcionalidad asegura que los miembros del equipo estén informados de los recursos disponibles y de sus últimas contribuciones, lo que va a permitir una colaboración más efectiva y un acceso inmediato a información relevante.

Webhook en Power Automate

Si te interesa aprender más sobre esta genial herramienta de automatización, echa un ojo a Power Automate: La herramienta de automatización de Microsoft

Buenas prácticas para trabajar con webhooks

Al trabajar con webhooks, es importante y no viene mal recordar un conjunto de buenas prácticas para asegurar que las integraciones que desarrollemos sean robustas y seguras.

  • Validación de las peticiones: Verificar siempre que cada solicitud proviene de una fuente confiable y segura es algo que tenemos que hacer si o si.

  • Control sobre intentos fallidos: Implementa una lógica de reintento que pueda reconducir los errores de forma óptima sin causar duplicidades ni perder información que necesitemos.

  • Velocidad de confirmación y procesamiento: La confirmación y el procesamiento de datos deben ser ágiles para no retrasar nuestros «workflows». Se recomienda una arquitectura que pueda manejar cargas de trabajo escalables, a futuro lo agradecerás.

  • Seguridad del dato: Asegurar y reasegurar la privacidad y confiabilidad de los datos transmitidos, utilizando protocolos seguros como HTTPS y validando de manera adecuada la autenticidad de los mismos.

El futuro de los Webhooks

¿Que va a pasar en el futuro con los webhooks?

Pues seguramente que su futuro sea brillante y su adopción cada vez mayor, puesto que su presencia se está expandiendo en el vasto ecosistema de servicios y aplicaciones basados en el «cloud». Esta tendencia subraya un movimiento hacia ecosistemas digitales altamente interconectados (IMPORTANTISIMO ESTO!), en los cuales la necesidad de una comunicación eficiente en tiempo real y la automatización de procesos es cada vez más imperativa.

Importante🦾

Esta tendencia subraya un movimiento hacia ecosistemas digitales altamente interconectados, con aplicaciones y plataformas en constante comunicación.


Puedo intentar adivinar que la evolución de los webhooks traerá consigo mejoras significativas en su estandarización, lo que nos hará más fácil su integración y configuración en nuestros flujos de trabajo, haciéndolos aún más accesibles para desarrolladores y empresas sin tantos recursos.

En el horizonte, también habrá avances importantes en seguridad y en la gestión eficiente de las cargas de trabajo. Estas mejoras son importantes para abordar los retos asociados al manejo de un volumen cada vez mayor de datos y a la necesidad de mantener la integridad y confidencialidad del data. Es plausible que veamos el desarrollo de mecanismos más sofisticados para garantizar que los datos enviados a través de webhooks sean seguros y que su procesamiento no comprometa el rendimiento de los sistemas involucrados.

Conforme los webhooks continúen madurando y penetrando en el mercado, también habrá una expansión en su aplicación a un abanico aún más amplia de casos de uso, desde la automatización de tareas rutinarias hasta funciones críticas en sectores como el financiero, salud, y comercio en general. Esta evolución deberá apoyarse en una infraestructura más robusta, capaz de soportar flujos de trabajo sofisticados y volúmenes de datos cada vez mayores, sin sacrificar velocidad o seguridad.

Por ultimo, decirte que el futuro de los webhooks no solo está marcado por el continuo avance tecnológico, sino también por un cambio en la percepción de las organizaciones sobre la importancia de la automatización y la interconectividad como pilares fundamentales para la innovación y el escalado sostenible. Cuando las empresas buscan mantenerse a la vanguardia en un mundo digitalmente transformado, los webhooks serán una de las herramientas clave en su arsenal para alcanzar mayores cotas de eficiencia y ofrecer experiencias de usuario nunca antes vistas.

Desafíos y consideraciones

Gestión de errores y excepciones

La gestión adecuada de errores y excepciones es algo crítico en la implementación de webhooks. Es esencial diseñar sistemas que puedan responder ante fallos en la comunicación, mediante la implementación de colas y sistemas de reintento. Estos mecanismos deben ser capaces de registrar errores, notificar a los administradores para poder actuar adecuadamente y poder garantizar la continuidad del servicio.

Garantizar la seguridad y la privacidad de los datos

La seguridad y la privacidad de los datos son fundamentales en cualquier integración de webhooks. Deben aplicarse prácticas como el uso de tokens de autenticación, cifrado de datos y la validación de firmas digitales para asegurar que la información compartida a través de webhooks no sea expuesta a accesos no autorizados o manipulaciones indebidas.

Escalabilidad y mantenimiento de la implementación de webhooks

Conforme aumenta el volumen de datos que manejamos diariamente y la cantidad de servicios integrados, la escalabilidad se convierte en un desafío clave. Las implementaciones de webhooks deben ser diseñadas para escalar de manera eficiente y gestionar altas cargas sin degradar el rendimiento. Un mantenimiento continuo, incluyendo actualizaciones y pruebas, es vital para asegurar que los webhooks sigan funcionando correctamente a medida que evolucionan las plataformas con las que interactúan.

Espero que te haya resultado de ayuda.

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David González
David González
Experto en automatización de procesos y tareas. Desarrollo soluciones integrales de automatización y business intelligence. En los últimos años, he transformado la productividad de multitud de empresas que buscaban ser más eficientes y productivas.
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